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客戶發給我的郵件沒有收到是什么原因?

    此類問題大體上可以參照faq2的方法進行核實。不同之處在于需要您務必提供一下退信內容。這類問題中有一種具體情況是由于發信人發送的郵件沒有滿足收信端郵件服務器的反垃圾郵件規則造成的(對方的退信或發信日志的內容中包含553)。原因是發件人沒有通過正當的途徑投遞郵件,如:可能沒有使用郵件域本身的smtp服務器發送,導致郵件退回。

    在SMTP會話過程中,進行對方MX記錄與SMTP發信服務器的匹配性檢查。舉例說明如下:

假設abc.com是向我們客戶發信的一個郵件域,它的MX記錄指向的服務器IP地址是 1.1.1.1,其正常發信應該使用1.1.1.1作為發信服務器,但可能他為了群發大量郵件,會使用非1.1.1.1同一個網段的其它服務器發送郵件給我們的用戶,則萬網企業郵局服務器上的抗垃圾郵件策略會自動檢查出MX記錄與來信的SMTP服務器IP地址不符,認為對方屬于郵件濫發行為,即拒絕。

    此策略需要對方通過合法的smtp服務器發送郵件,如果對方一定要使用其目前使用的smtp發信:

1、請您通知一下發信方在域名解析中添加一條優先級最低的MX記錄,指向smtp發信服務器對應的IP地址即可;
2、或者請您通知一下發信方,聯系其smtp發信服務器所在的ISP,申請將其smtp發信服務器的IP地址設置反向解析;

    您所使用的萬網企業郵局是高性能、抗垃圾郵件的企業級郵件系統,詳細功能請參考根據http://www.net.cn/static/mail/頁面上更詳細的功能列表,其中“安全防護功能”中所列的“抗擊垃圾郵件”和“拒絕發信偽裝”功能,就是抵制垃圾郵件的重要措施,希望您能理解和支持。


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